Service Design: Ein Überblick

10. Dezember 2015

Service Design: Ein Überblick

Designmethoden erobern die Geschäftswelt – Service Design ist eine nutzerzentrierte Methodik zur Gestaltung und Verbesserung von Dienstleistungen. Es berücksichtigt die Kommunikation zum Nutzer aber auch die dahinterliegenden Prozesse und Mittel des Unternehmens. Im Vordergrund steht ein Service, der alle Beteiligten zufrieden stellt. Von David Lehmann

#heimkommen — Der neue EDEKA-Spot: Pietätlos oder schlichtweg genial?

02. Dezember 2015

#heimkommen — Der neue EDEKA-Spot: Pietätlos oder schlichtweg genial?

Es gibt diese Spots… Meist machen sie kurz vor großen Festtagen die Runde und erregen die Werbergemüter. Sie entflammen heiße Diskussionen über Plagiat, Originalität und Einfallsreichtum. Nur selten schwappen diese Diskussionen über den Rand des Werbermikrokosmos hinaus und entpuppen sich als Zündstoff, der es vermag, einen Diskurs über gesellschaftliche Themen neu zu entflammen. So geschehen …